Northumberland, Inggris, Gadis remaja ini wajahnya begitu kaku, tidak bisa senyum, tertawa, menangis atau cemberut. Si gadis memang dilahirkan tidak bisa menunjukkan ekspresi apapun di wajahnya karena tak punya saraf pengontrolnya
Hayley bukannya tak mau tertawa, marah, tersenyum atau menangis...